黑猫投诉:上海移动官网虚假宣传,号称398每月

消费者“ZHAO_Zhenda”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“四月中旬看到移动官网号称选套餐买手机可以每月398元获得直降2500。 但是发现实际无法注册,咨询10086后,要求我下载”和包贷“
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  消费者“ZHAO_Zhenda”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“四月中旬看到移动官网号称选套餐买手机可以每月398元获得直降2500。

  但是发现实际无法注册,咨询10086后,要求我下载”和包贷“做信用贷款额度,才能信用购机。成功申请后,仍然无法网上以宣传价格购机;再次沟通10086之后无果,号称三日内会打电话给我。

  隔日,10086主动沟通,说明无法网上购机,要我区上海实体店做操作以后放能够网上购机。

  五月三日,再次去上海控江路营业厅办理,营业厅声称无上述套餐,系统无法办理。如果需要达到相应抵减,每月必须缴纳488元套餐。因为原来手机损坏,无奈之下只能先选了488套餐,并对10086进行了投诉。

  但是移动之后百般推脱,号称这个套餐只针对中国移动,不正对上海移动。讲法非常可笑,上海不是中国一部分吗?

  宣传页内(如附件),只提到了江苏,青海一系列地方无法使用,完全没有说到上海。 特别是,移动每个城市手机选择都不一样,我特别选择了上海地区的手机品类。宣传完全没有表明上海实际上是不能参加活动的,同时之前多次10086沟通也只是说线上无法购买,需要线下购买。

  想要的解决方案

  1) 将我目前488套餐改成398套餐,但直降金额应该和宣传一样

  2)退还购机差价”

  商家“中国移动10086”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!”

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